Agenzia delle Entrate aggiorna la guida ai servizi online per i contribuenti

L'Agenzia delle Entrate ha pubblicato l'edizione di settembre 2026 della propria guida ai servizi per i contribuenti, un documento che raccoglie in un unico testo le modalità per gestire adempimenti e pratiche senza recarsi fisicamente negli uffici. Per gli studi professionali e le imprese che devono seguire più pratiche in parallelo, la guida è un riferimento utile per capire quali passaggi possono essere completati a distanza e quali richiedono ancora un contatto diretto con l'Amministrazione.

Cosa cambia per chi lavora in ufficio

L'Agenzia delle Entrate aggiorna la propria guida dedicata ai servizi offerti ai contribuenti, raccogliendo in un unico documento le principali modalità per gestire adempimenti, richieste e pratiche fiscali, con l'obiettivo di semplificare il rapporto con il Fisco permettendo di utilizzare, quando possibile, il portale e gli altri canali a distanza. L'accesso avviene tramite SPID, CIE o Carta nazionale dei servizi, dal Cassetto fiscale personale.

Tra gli strumenti segnalati c'è la funzione "Consegna documenti e istanze": consente di trasmettere telematicamente documentazione a un ufficio dell'Agenzia o di richiedere determinati servizi senza presentarsi allo sportello, scegliendo l'ufficio destinatario e allegando i file, con rilascio di una ricevuta di presentazione; il sistema consente di allegare fino a 10 file per ciascun invio, con una dimensione massima di 20 MB per singolo documento, e accetta anche file firmati digitalmente.

Per le urgenze resta il web ticket per prenotare un appuntamento in giornata: se i ticket sono esauriti, la guida precisa che, in presenza di una reale urgenza, il contribuente può comunque presentarsi presso l'ufficio dimostrando la necessità dell'intervento.

Delega unica e persona di fiducia: due strumenti diversi

La guida distingue due percorsi rilevanti per chi gestisce pratiche per conto terzi. Il primo è la delega unica, che consente al contribuente di autorizzare commercialisti, Caf o altri intermediari abilitati a operare su Cassetto fiscale, servizi della riscossione, fatturazione elettronica, corrispettivi telematici e dati ISA/CPB; è possibile delegare fino a due intermediari, con scadenza al 31 dicembre del quarto anno successivo al conferimento. Sul fronte della delega, l'Agenzia ha anche recentemente aggiornato la guida operativa "La delega unica per l'utilizzo dei servizi on line", che consente agli intermediari di monitorare deleghe attive e scadenze tramite una funzione dedicata nella propria area riservata.

Il secondo strumento, distinto e non professionale, è la persona di fiducia: può essere abilitata da chi ha poca dimestichezza con i servizi telematici, con richiesta online, via PEC, in ufficio o in videochiamata. Ogni contribuente può designare una sola persona di fiducia, mentre ogni persona può ricevere al massimo tre abilitazioni, e la delega non può essere conferita a titolo professionale.

Per chi assiste clienti su pratiche fiscali ricorrenti, la consultazione della guida completa sul sito dell'Agenzia delle Entrate, sezione "L'Agenzia informa", resta il riferimento aggiornato per orientarsi tra i canali disponibili prima di programmare un accesso in ufficio.